Envío y devoluciones

ENVÍOS

-Floristería Zinnia es la responsable de la tramitación, elaboración y entrega de los pedidos.

– Los pedidos se realizarán a través de nuestra página Web y su tramitación se llevará a cabo una vez se haya comprobado que se ha efectuado el pago, después de lo cual no se admitirán modificaciones del pedido.

-Los precios de nuestra tienda online son precios finales en los que se incluyen los costes de entrega para Coruña ciudad y área metropolitana correspondiente a los ayuntamientos de Oleiros, Culleredo y Cambre. Para otros destinos deberéis poneros en contacto con nosotras a través del correo zinnia@floristeríazinnia.es o llamando al tlf. 981298803, ya que nuestro formulario no admite envíos fuera del rango de estos cuatro ayuntamientos.

PLAZOS DE ENTREGA

-Desde la confirmación del pedido el plazo máximo de entrega será de 24h. En caso de no poder realizar la entrega por estar ausente el receptor, se dejará una nota de entrega en el domicilio para que puedan proceder a la recogida del pedido el la floristería. Si esta recogida no se efectúa en un plazo máximo de 48h y al tratarse de un producto perecedero, floristería Zinnia no se hace responsable de las condiciones de la flor una vez transcurrido este tiempo, y por lo tanto no se admitirá la devolución del dinero ni el reemplazamiento del producto.

Los repartos se realizarán de Lunes a Viernes a lo largo del día y los Sábados hasta las 14:00 h. Los pedidos que entren después de las 14:00h del Sábado se confirmarán y tramitarán el Lunes.

DEVOLUCIONES

Las reclamaciones deberán tramitarse a través de nuestro correo zinnia@floristeriazinnia.es en un plazo máximo de 24h tras la recepción del pedido.

Floristería Zinnia se hará cargo de daños originados en el transporte tales como ruptura de envases y/o producto. En estos casos se restituirá y se enviará uno nuevo. Nunca nos haremos cargo de daños originados en el producto tras su recepción por un mal cuidado del mismo por parte del receptor, tales como no ponerlo en agua en caso de tratarse de flor fresca o someterlo a condiciones climáticas que acorten la duración de las flores o acorte la vida de una planta ( dejarlas en un coche o a la intemperie).

EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO MEDIANTE LA FUNCIÓN DIGITAL

De conformidad con la normativa europea, usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para facilitar este proceso, ponemos a su disposición una función de desistimiento digital integrada en nuestro sitio web, que le permite ejercer su derecho de forma inmediata y sencilla.

Instrucciones paso a paso para el uso de la función digital:

– Localización: Puede acceder a la función de desistimiento haciendo clic en el botón o enlace “Derecho de Desistimiento” situado de forma visible en el pie de página (footer) de nuestra web o dentro de su área personal en el apartado “Mis Pedidos”.

– Identificación: Una vez en la página de desistimiento, deberá introducir los datos identificativos del contrato: Número de Pedido, su nombre completo y la dirección de correo electrónico utilizada en la compra.

– Confirmación en dos pasos: Tras rellenar los datos, el sistema le mostrará una pantalla de revisión con el resumen de su solicitud. Para que el desistimiento sea efectivo, deberá pulsar obligatoriamente el botón “Confirmar desistimiento”. Este paso garantiza que el ejercicio de su derecho no se realice de forma involuntaria.

– Acuse de recibo inmediato: Una vez confirmada la acción, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación en un soporte duradero. Este mensaje incluirá el contenido íntegro de su declaración, la fecha y la hora exacta del envío, sirviendo como justificante legal de su solicitud.

Otras formas de desistimiento: Sin perjuicio de la función digital mencionada, usted sigue teniendo derecho a utilizar el modelo de formulario de desistimiento (Anexo I.B) que encontrará al final de la página de desistimiento para enviarlo por correo postal, aunque le recomendamos el uso del botón digital por su rapidez y garantía de recepción inmediata.

Excepciones al derecho de desistimiento: Le recordamos que, según el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, este derecho no será aplicable a bienes personalizados, productos perecederos o contenidos digitales cuyo acceso haya comenzado tras su consentimiento expreso de pérdida del derecho.